Perguntas Frequentes

Pneus.com.pt é uma plataforma de comparação de preços que ajuda você a conseguir as melhores ofertas, comparando o preço de vários varejistas de pneus, jantes e acessórios automotivos para você. Nós pesquisamos milhões de produtos e centenas de fornecedores e listamos todos eles na nossa plataforma para que você não precise fazer isso.

Informações de contato

Para falar sobre o seu pedido no nosso site entre em contato através do: order@tyres.net

Se tiver mais dúvidas entre em contato através do nosso formulário de contato

Para cooperação entre em contato através do: affiliate@tyres.net

Como encontrar produtos

Como encontrar pneus no Pneus.com.pt

Para encontrar pneus adequados a você no Pneus.com.pt use o nosso seletor de pneus

  1. Escolha o seu tipo de veículo
  2. Tipo de pneu
  3. Escolha o tamanho certo, escolhendo Largura/Altura/Diâmetro
  4. Pressione “Mais Opções” para usar filtros ocultos
  5. Pressione o botão “Pesquisar” para ver todas as ofertas disponíveis

Depois de pressionar o botão "Pesquisar", você será redirecionado para uma página com os resultados de pesquisa, onde poderá usar filtros extras (filtros por preço, marca, vendedor, teste, categoria de preço, etc.), se necessários para a sua pesquisa.

Como encontrar jantes

Para encontrar jantes em nome de domínio, use seu seletor de jantes:

  1. Escolha o tipo de veículo
  2. Tipo de jante
  3. Escolha o tamanho certo escolhendo Largura/Altura/Diâmetro
  4. Pressione “Mais Opções” para usar filtros ocultos
  5. Pressione o botão “Pesquisar” para ver todas as ofertas disponíveis

Depois de pressionar o botão "Pesquisar", você será redirecionado para uma página com os resultados de pesquisa, onde poderá usar filtros extras (filtros por preço, marca, vendedor, teste, categoria de preço, etc.), se necessários para a sua pesquisa.

Como encontrar óleos e lubrificantes

Para encontrar óleos ou lubrificantes no Pneus.com.pt use nosso configurador de óleos

  1. Escolha a área de uso (tipo de óleo ou lubrificante)
  2. Escolha o fabricante
  3. Escolha a viscosidade
  4. Escolha o apuramento dos fabricantes
  5. Pressione o botão “Pesquisar” para ver todas as ofertas disponíveis

Depois de pressionar o botão "Pesquisar", você será redirecionado para uma página com os resultados de pesquisa, onde poderá usar filtros extras (filtros por preço, marca, vendedor, volume, etc.), se necessários para a sua pesquisa.

Como encontrar acessórios

Para encontrar acessórios no Pneus.com.pt use o nosso configurador de acessórios

  1. Escolha a categoria
  2. Escolha o tipo de produto
  3. Escolha o fabricante
  4. Pressione o botão “Pesquisar” para ver todas as ofertas disponíveis

Depois de pressionar o botão "Pesquisar", você será redirecionado para uma página com os resultados de pesquisa, onde poderá usar filtros extras (filtros por preço, marca, vendedor, etc.), se necessários para a sua pesquisa.

* Observe que não é necessário preencher todos os campos do configurador para prosseguir com a sua pesquisa, mas é recomendado para melhorar os resultados da pesquisa do produto necessário.

Como comparar produtos

Se você ainda está confuso e não sabe qual produto escolher, use nosso recurso de comparação para comparar vários produtos.

  1. Pressione o botão de comparação ao lado da imagem do produto e você verá todos os produtos escolhidos na parte superior da página de resultados da pesquisa.
  2. Pressione compare produtos e você será redirecionado para uma página de comparação

Encomenda e Entrega

Como posso adquirir um produto no Pneus.com.pt?

Depois que você decidir comprar um produto, clique diretamente no site do fornecedor ou poderá comprar diretamente na Pneus.com.pt se o varejista estiver listado em nosso mercado.

Clique no website do vendedor e continue com seu pedido por lá

  1. Vá para o site do vendedor
  2. Informações da loja (informações gerais, detalhes de contato e pagamento)
  3. Informações de envio e status de disponibilidade
  4. Formas de pagamento aceitas pelo vendedor

Adicionar ao carrinho e encomendar na nossa plataforma

  1. Adicionar ao carrinho para encomendar diretamente no Pneus.com.pt

* Assim que o pedido for efetuado, você lidará diretamente com o varejista. Se você tiver alguma dúvida sobre o pedido, entre em contato diretamente com o fornecedor. Todas as informações estão listadas na seção "Informações da loja" e também serão mencionadas no e-mail de confirmação do pedido.

Métodos de Pagamento

A lista de lojas do Pneus.com.pt oferece vários métodos de pagamento que são exibidos nas páginas de detalhes do produto ao lado de cada oferta

Você também pode escolher entre várias formas de pagamento na página de checkout, se você comprar diretamente no Pneus.com.pt

→ Transferência Bancária

Se você escolheu Transferência bancária como sua forma de pagamento preferida, você encontrará informações de pagamento e valor total em uma página de agradecimento após concluir a sua compra:

  1. Detalhes da conta do vendedor (Transfira o valor para a conta listada)
  2. Montante total da sua encomenda – soma de dinheiro transferida para o vendedor
  3. Informações de contato do vendedor, para que possa entrar em contato com a loja para obter mais detalhes

A mesma informação que você receberá por email

* Por favor, esteja ciente de que seu pedido será processado somente após o pagamento ser confirmado.

→ Cartão de Crédito

Você pode pagar com todos os tipos de cartões de crédito listados nos métodos de pagamento do vendedor. Assim que você escolher o tipo de cartão de crédito e confirmar o seu pedido pressionando o botão "Comprar agora", você será redirecionado para a página de pagamento do vendedor. Após o processamento do seu pagamento, você retornará à página de agradecimento do Pneus.com.pt, onde encontrará os detalhes do seu pedido.

→ Paypal ou outro serviço de pagamento online

Se você optar por completar o seu pagamento com o PayPal ou qualquer outro serviço de pagamento online, no final do seu pedido, você será redirecionado para a plataforma de serviços de pagamento online. Se você já possui uma conta, basta fazer o login e confirmar o seu pedido. Se você não usou o serviço de pagamento online antes, registre-se como convidado ou crie uma nova conta e confirme o seu pedido.
Assim que confirmarmos o pagamento, você receberá uma confirmação do pedido.

* Por favor note que, em raras ocasiões, problemas de processamento no Paypal podem ocorrer, o que não temos controle. Observe que uma transação através do PayPal será emitida a partir de nossa página da Web, você não poderá acessar a página do PayPal para concluir seu pedido e, em seguida, não vincularemos o pagamento ao pedido. Por favor, tenha isso em mente ao escolher o PayPal ou qualquer outro serviço de pagamento online como sua forma de pagamento.

Acompanhe o seu pedido

Assim que você fizer seu pedido, você acessará uma "Página de agradecimento" e receberá um e-mail de confirmação do pedido que contém todas as informações necessárias para rastrear ou identificar seu pedido:

    • Número do pedido - 8 dígitos que você pode usar para identificar seu pedido com o suporte ao cliente, se necessário, ou para acompanhar seu pedido por meio do formulário de acompanhamento

  • Status do pedido - seção "Página de confirmação do pedido" (que você pode acessar usando nosso formulário de acompanhamento ou seguindo o link do seu e-mail de confirmação) com informações detalhadas sobre o status do seu pedido:
  • ❏ Data do pedido
  • ❏ Status
  • ❏ Causa de cancelamento
  • ❏ Data de pagamento
  • ❏ Data de emissão
  • ❏ Nome da empresa de entrega
  • ❏ Número de rastreamento

Entrega

Cada loja listada no Pneus.com.pt tem diferentes opções de entrega.
Preste atenção a esta informação na página de detalhes do produto para saber quanto são as suas despesas de envio:

Para saber mais sobre as opções de entrega de um vendedor específico:

→ Se colocar uma encomenda diretamente no nome do Pneus.com.pt:

Depois de clicar em "Adicionar ao carrinho", você pode fazer o checkout. Informações sobre a política de pagamento e entrega da loja de cada vendedor são facilmente acessíveis a partir do seu carrinho.

→ Se você clicar no site de nossos parceiros:

Encontre todas as informações sobre as políticas de entrega e a opção no site do vendedor. Normalmente, ele pode ser encontrado na barra de menus superior ou inferior.

* Por favor, note que Pneus.com.pt não carrega o risco de transporte. O varejista é sempre responsável por tudo relacionado ao seu pedido, incluindo problemas de entrega.

Área do usuário

Porque você precisa se registrar no Pneus.com.pt?

→ Um usuário registrado pode:

  • Usar uma área pessoal no Pneus.com.pt para: rastrear pedidos e atividades na plataforma;
  • Deixar comentários sobre produtos e lojas, faça perguntas sobre produtos;
  • Encomendar sem confusão;
  • Editar preferências de inscrição.

Como se registrar?

    1. Pressione “Ícone do usuário”
    2. Preencha seu endereço de e-mail e confirme a sua senha
    3. Pressione “Eu aceito os Termos e Condições”
    4. Pressione o botão “Registro”

Após o processo de inscrição estar completo, você receberá uma confirmação por e-mail.

Como usar a área do usuário

→ Entrar para usar a área

    1. Pressione “Ícone do usuário”
    2. Preencha o seu email e senha
    3. Pressione o botão “Login”

*Se você esqueceu sua senha, você deve pressionar “Esqueceu a senha?” Para renovar suas informações de login.

Como o Pneus.com.pt usa seus dados pessoais?

Precisamos das suas informações pessoais para entrar em contato com você sobre tudo relacionado ao seu pedido conosco. Armazenamos e processamos dados pessoais de acordo com a base legal. Se os dados não forem mais necessários para iniciar um contrato ou o cumprimento do contrato, eles serão excluídos de acordo com o respectivo período de retenção legal.

Mais detalhes sobre nossas políticas de privacidade podem ser encontradas aqui:
https://www.pneus.com.pt/static/privacy-policy

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